Returnering og ombytning

Returnering

Du har altid 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen, når du handler i en dansk netbutik.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse herom.

Meddelelsen skal gives på mail til:

info@thefitchubbychick.com

I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt oplyse dit ordrenummer.

Modtager vi din pakke efter de 14 dages fortrydelseret, er vi efter lov ikke forpligtet til at tage din pakke retur.

Du skal returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Det vil sige at den skal returneres uden påførte skader og meget gerne i originalemballagen.

Det er let at returnere en vare til The Fit Chubby Chick.

Du afholder selv de omkostninger, som er forbundet med at returnere en vare, fordi du har fortrudt dit køb – også selvom varen i første omgang var leveringfri.

Returlabel

Du kan hente en returlabel ved at klikke på fragtfirmaet, du ønsker at benytte:

GLS

DAO

Returlabelen bliver sendt til din mail lige til at printe og tape på pakken.

Fragtpriserne på returnering er følgende, hvis du benytter dig af returlabelen:

Returseddel

Sammen med returlabelen får du også en returseddel

Her skal du skrive hvilke varer du ønsker at returnere. Husk at skrive ordrenr  (den finder du på følgesedlen, som du fik sammen med varerne) på retursedlen.

Husk at du skal returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Det vil sige at den skal returneres uden påførte skader og meget gerne i originalemballagen.

Så sender du varen og retursedlen til os.

Nogle kunder vælger også at sende deres returvarer som almindeligt brev med frimærker på.

Dog skal du her være opmærksom på, at breve ikke kan spores og de er ikke forsikret som en pakke.

Et brev tager længere tid om at nå frem ca. 8-10 hverdage.

Hvis du har mulighed for det, kan du også selv aflevere returvarerne på adressen:

Tranevej 10, Øster Hurup

9560 Hadsund

Ønsker du at gøre brug af denne mulighed, skal du gøre opmærksom på det i mailen når du meddeler at du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Herefter aftaler vi et tidspunkt for aflevering.  Når du afleverer returvarerne skal du ligeledes have udfyldt og vedlagt en returseddel. Den får du tilsendt med mail, så den er klar til at blive printet og udfyldt. Husk at skrive ordrenr på retursedlen.

Refundering af købesum

Ved returnering tilbageføres købesummen til den konto handlen er indgået med typisk inden for  7 dage og senest 30 dage efter modtagelse.

Ombytning

Ved ombytning følger du samme procedure som ved returnering.

Skriv på retursedlen hvis du vil have byttet en vare til en anden størrelse. Så sender jeg den ønskede størrelse til dig uden yderligere bekostning på fragt for dig.

Hvis du vil have en anden vare, bestiller du selv den nye vare, og du får pengene retur for den returnerede vare.